河北省清苑县冉庄地道战纪念馆自3月22日免费开放以来，通过提高服务水平、增强服务功能、深化教育效果、提供服务保障，受到游客的普遍赞扬。

　　清苑县境内的冉庄地道战遗址是第二次世界大战中中国共产党领导下的华北抗日斗争的一处重要战争遗址。抗日战争时期，冉庄人民创造了神出鬼没的地道战，被誉为“二战奇迹，冀中典范”。当年，冉庄挖地道16公里，保护区面积20万平方米，仍保留着上世纪三四十年代冀中平原的村落风貌。电影名篇《地道战》就在此拍摄。

　　1961年，冉庄地道战遗址被列为全国首批重点文物保护单位，1997年被列为全国百家爱国主义教育示范基地之一，1994年被列为全国青少年教育基地、2005年被列为全国百家红色旅游经典景区，2007年被评为全国“十大完美旅游线路”之一。多年来，冉庄地道战纪念馆受到各级领导和社会各界广泛关注，聂荣臻、杨成武、吕正操等老一辈革命家先后为纪念馆题匾、题词，特别是中共中央常委李长春同志做出三次批示并亲临视察后，每年参观人数达五六十万人次。

　　为确保免费开放后深化爱国主义教育基地的教育效果，冉庄地道战纪念馆全体人员做好了各项服务工作。

　　——提高服务水平。地展馆做到各种标志标识到位，定点发票或现场领票处标志醒目，并随票发放“游客参观导游图”和“游客须知”及游客参观区域，使游客在参观前了解展厅布局，安全通道和服务设施等情况，提高参观效率，在停车场、展厅、旧址，尤其是地道内增设标志标识，如指示牌、警示牌等；做好讲解员、保安员、保洁员等专业人员的招收和培训，将讲解员队伍增至30名，人员定岗定责；制定详细、切实可行的文物安全、人员安全、设施安全防范等各类突发事件《应急预案》，成立突发事件处理小组；增设休息椅、饮水机、垃圾箱、讲解用的扩音器等服务设施；每天对游客参观区域内的电力线路、灭火器、应急指示灯及各种指示牌、警示牌进行检测；测算每日游客流量，及时做好游客的测量和疏导工作，防止人流高峰时段因游客过于集中造成人员拥堵、受伤和参观效果下降；加强展厅、地道内及街面各小景点等重要部位的监控；设置了游客留言簿，针对游客反馈的意见与建议，及时做出相应的调整。

　　——提供服务保障。为确保免费开放长期见效。为保障免费开放工作顺利实施，清苑县成立了由主管县领导任组长，文体局、冉庄镇、地管办、公安局、财政局等相关部门负责人任成员的免费开放领导小组。同时，在机制上做到三个保障。健全领导机制，明确馆内一名副职专门负责此项工作；制定培训机制，馆里通过外出取经等多种形式，提高工作人员的业务素质；建立考核机制，将免费开放工作的各成员在免费开放工作方面的情况纳入年终考核内容，调动其积极性；制定监督机制，定期邀请纪念馆免费开放工作的人大代表、政协委员及老干部等10名监督员定期提建设，以改进工作。

　　——增强服务功能。冉庄地道战纪念馆突出红色内涵，依托“物”媒介，教育感染游客。打造精品工程，投资六千万实施文物保护整体维修、基础设施建设和新馆迁建三大工程，通过对地道、作战工事、文物房屋等进行修复、改造，改善参观环境，现已对三十多户文物房屋进行了抢修、改造；新增高房、庙宇等9处作战工事；延长了地道600米，修整后的护村壕和古朴的十字街道成为参观景致，使参观时间延长了半个小时。文物征集组组织搜集冉庄文物和史料，新征集文物500多件，充实了展示内容。力求细节渗透，纪念馆将不列入参观项目的一些实物如配置标准的“八路军”服装纳入教育内涵。做好旅游开发，纪念馆与冀中日军罪行展览馆等民营景点协调联动，不断丰富景点景观，建设了“高家庄抗战食堂”和高家庄民俗大院等旅游项目，开发了具有地方特色与时代背