其次，我们发现在企业内部传递文化的过程中，特别越到基层传递越困难，因为它缺乏接受的动力。他说，我接受它没什么意义啊，我为什么要接受呢？我们还发展，有时候企业文化标准如果定制订得太高了，员工反而接受不了。他说这是老板的事，我就把工打好就行了，把细节做好就行了，企业文化跟我没任何关系。所以，在这种时候，我们就要去讲，为什么要接受这种企业文化，它对你有什么好处？为什么要这样做？要针对不同的职位，不同的人群，去做不同的解释。因为他们每个人的文化理念和所接受的程度是不同的。我们要用不同的教育方法跟各个不同文化的员工去沟通，让他们能理解，而不是高高在上或一般号召，否则企业文化是无法落实和实现的。

    “我喜欢用实干的人，愿意学习的人，能坚持的人”

    中红网：你的用人标准是什么？或者说，你喜欢用什么样的人、最讨厌什么样的人？

    郑耀南：人确实不一样，有的是实干的人，有的是空谈的人。而我喜欢用实干的人，这是一。第二是，喜欢用愿意学习的人。能力可以有高低不同，但是一定要善于学习，只有这样才能获得更好的知识。第三是否是个坚持的人。无论多大困难，是否能坚持下去，而不要半途而废。这是我用人的重要标准，也是看人最核心的几点。

    我真诚地希望，在我这里工作的每一个员工，他们不仅仅是在这里打工赚一份工资，而是通过他们的打工生活，能逐渐地获得知识和能力，能成为一个优秀的人才。也就是说，通过对他们的知识能力的提高，来增加改变他们的生活。

    “企业文化的运行，第一减少了成本，第二增加了相互信任”

    中红网：请问都市丽人这个企业文化运行多长时间了？在运行过程中产生了什么积极的影响或效果？

    郑耀南：在都市丽人创业后不到两年，2000年我就已经提出了这些概念。当时没这么完整，也没这么系统，当时就两三条，后来慢慢地逐渐地增加到了八条。自从有了这个文化，我跟员工的沟通成本减小了，互相之间的信任度增加了。其实，文化最核心的就是让彼此更信任。就像有些歌词里说的，让我们互相信任，就像自己的家人，像自己的兄弟姐妹。为什么会有这种感觉？因为大家是从同一个家里出来的，父母不会欺骗我，他会帮助我。由于企业里大家所接受的文化教育基本一致，所以很容易就互相信任。但是不同的人在一起工作的时候，你的成本就会高。因为你要不停地去跟对方沟通、交谈、探讨，才能把一件事情达到共识，也才能干成一件事。但是在我们的企业里，由于大家的文化是一致的，你很快就会发现你不需要太多的沟通，你讲的每一句话对方都能接受。他知道你在想什么，在干什么，需要什么，你也知道他的一切。所以说，我觉得运行企业文化，对我们有最关键的两个积极作用，第一减少了成本，第二增加了相互信任。

    此外，我们企业还成立了工会，成立了党支部和团支部。他们专门做员工的思想工作和情绪沟通。这一切，我感觉到对企业都有很大的帮助。

    “要时刻多想着别人”

    中红网：通过这两天的采访，我发现你跟你爱人、姐姐等家人，相互很融洽，关系处理得很好。众所周知，现在有些企业家成事以后，出现了离婚等问题。请问你在处理家庭方面的原则是什么？

    郑耀南：我的原则就是要时刻多想着别人。比如爱人，我觉得她是在我最没有任何事业的时候跟随了我。那个时候，她付出了很多，为了家庭，也为了我的事业。那么，当我们的事业现在获得了初步成功的时候，我就要多想着别人。这不是一个人的成功，不能把这个成功归于我一个人，而是一个家庭的成功，我跟我爱人一起的成功。我的家人，我的小孩，大家都为此付出了很多，才会有今天都市丽人这个事业的一些成功。

    我觉得，一个人成功，不能仅仅说是你自己做了多少，还得想想你身边的伙伴们，你的员工，你的团队，他们每一个人都付出了多少。我常常这样反问自己，你愿意跟你的团队、你的家人，分享最后的胜利成果吗？

    另外，我还觉得，什么叫成功的概念？我觉得我现在还没有获得完全的成功，我离真正的成功还有一大截呢。我目前只是阶段性的获得了一些或一定的胜利，前面还有很长的一段路要走。所以，我觉得目标还在前方，还谈不上成功，我们还要继续努力！

    中红网：都市丽人最终要达到什么样的目标？或者说发展方向是什么？

    郑耀南：我想达到一个世界一流的内衣企业。我觉得中国缺少一个世界级的品牌，特别是服装行业，比较缺乏。我觉得历史给了我机会，我会牢牢地抓住这次机会，用二十年或者三十年时间去实现这个梦想！

    中红网：谢谢郑总接受中红网的采访，衷心祝愿都市丽人今后不断发展、展翅高飞、实现梦想！

    郑耀南：谢谢！