在淮安市旅游行业首开先河

周恩来纪念地管理局局长张谨向被聘同志颁发聘书

 一位义务监督员高兴地拿着聘书

周恩来纪念景区服务质量义务监督员聘请会现场

 　　8日下午，周恩来纪念地管理局服务质量义务监督员聘请会议，在周恩来纪念馆桃园饭店举行，唐忠明等17名义务监督员走马上任。
 　　周恩来纪念景区是全国有重大影响的爱国主义教育示范基地，是淮安重要的窗口单位，肩负着宣传弘扬周恩来精神的责任。随着该景区规模的不断扩大，年游客接待量明显增加，景区出现了无证导游乱收导游费、胡编导游词扰乱市场等一些问题。为全面提升景区服务质量和形象，有必要对景区管理探索新的方法，出台新的举措。于是义务监督员这种新的管理形式应运而生。
 　　这次聘请的义务监督员，是通过定向聘请和公开招聘两种途径而来。他们来自党政机关、企事业单位，有广泛的代表性。这些同志品质良好、管理经验丰富，且具有热爱公益、关注旅游的热忱。他们中的大多数人是看到一月前《淮安日报》上刊出的聘请启示后，主动报名应聘的。根据义务监督员制度，监督员可以通过多种渠道、多种方式，对有关工作资料进行调阅，定期、不定期进行明查暗访，对相关服务人员进行质询，通过书信、电话将景区服务质量方面存在的问题向管理局反映，并将整改情况及时反馈给有关部门。
 　　唐忠明等被聘请后，纷纷表示赞同周恩来纪念景区义务监督员这一新的管理措施，同时表示愿意承担起自己应尽义务，履行好职责，为周恩来纪念景区再上新台阶做出自己的贡献。据记者了解旅游业有关专家，周恩来纪念景区的这一做法在淮安市旅游业是首开先河。