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罗银、任非:规范提升质量 标准铸就品牌——省级旅游标准化景区评估验收工作侧记(图)
2011-10-01 17:52:57
作者:罗银、任非
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    中红网四川2011年10月1日电(罗银、任非) 秋风微微,细雨绵绵,入秋后的邓小平故里风光迷人,丹桂飘香,秋意正浓,邓小平故里此刻已沉浸在怡人的桂花飘香中。在这金秋收获的季节,四川省旅游标准化景区评估验收组一行来到邓小平故里对旅游标准化创建工作进行现场查验。
    9月28日下午,由四川省旅游局法规处处长王燕林、干部雷敏,资阳市旅游局纪检组长梅跃、办公室主任黄辉忠联合组成的评估验收组来到邓小平故里,按照评估要求展开了全面检查。虽然天空阴沉,但当评估组看到我局工作人员统一的着装、良好的精神面貌时,频频点头。按照迎检路线,评估组在南大门依次检查了旅游商品市场、停车场、游客中心。每到一处,我局员工规范的服务、标准的礼仪都得到了评估组的一致肯定。特别是在游客中心,检查组对提供的服务项目很感兴趣,他们有的拿起宣传资料不停翻阅,有的在触摸屏前仔细观看,王处长后来幽默的说:“麻雀虽小,五脏俱全啊”,引得在场人哈哈大笑。接着,一行人沿着主游道来到东门星级厕所,王处长带领大家分工检查,有的试用硬件设施,有的查看文化氛围,还有的了解相关管理制度,之后大家一致认为我景区的星级厕所达到国家标准。
    邓小平故里既是一处旅游休闲圣地,同时也是缅怀伟人的红色热土。评估组在开展本职工作外,还特意来到邓小平铜像前,向敬爱的小平同志敬献花篮,并在钱局长的陪同下围绕铜像慢走了三圈,以寄托缅怀之情。
    在参观完陈列馆和故居后,评估组在我局会议室听取了邓小平故里创建省级旅游标准化景区汇报会。钱局长首先代表我局进行创建情况汇报,详细通报了创建情况。之后,王处长代表评估组发表意见,他首先肯定了我局的创建工作,祝贺我局在创建工作中取得的成绩,并感谢我局为四川省作为全国唯一旅游标准化试点省做出的积极贡献。他认为我景区通过开展创建旅游标准化工作,大力提升了景区的管理水平和服务意识,完全符合4A景区的各项要求。同时他也向我局提出了一些创建5A景区的宝贵建议。另外,资阳市旅游局纪检组长梅跃、办公室主任黄辉忠也分别同大家进行了交流,分享了资阳市在创建中取得的成绩。最后,评估组走到资料展示柜前,仔细查阅了《评审材料》、《邓小平故里景区旅游标准体系》以及各馆所、科室提供的日常工作记录,大家纷纷表示我景区提供的资料翔实全面,制作精美,工作尽心尽力。
    短暂的评审结束了,但我局标准化进程才刚刚开始。邓小平故里通过省级旅游标准化景区的创建,功能更加完善,内部管理更加健全,服务质量进一步提升,教育功能得到更大发挥,将为我局创建国家5A景区奠定良好的基础。


(责任编辑:cmsnews2007)
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