宣教组讲解员 王咪咪

    4月22日——4月26日，我有幸到桂林参加了由全国红色旅游工作协调小组办公室主办的“红色旅游景区导游员、讲解员培训班”的学习。

    这次学习活动由四天的理论教学和一天的现场教学考察组成，学习内容涉及全国红色旅游发展情况，旅游法规与投诉及突发事件处理、讲解员礼仪与修养，以及红色旅游景区导游业务和讲解技巧等；同时，我们还参加了“兴安县界首镇红军堂”、“光华铺狙击战烈士陵园”以及“红军长征突破湘江烈士纪念碑园”系列景点的考察，在学习的过程中，学校还特意安排时间，组织参训学员与兴安县旅游局的领导，红色景区的管理人员及导游交流，并针对“当前红色旅游景区讲解存在的问题及对策”进行主题研讨。通过这五天的学习，以及与培训班学员的交流，我深感收获颇多。

    一、对国家大力发展红色旅游有了更深刻的认识。

    本次培训班特地邀请了桂林旅专的王熙兰教授以及白崇萍副教授为我们授课，并且组织参观考察了“兴安县界首镇红军堂”、“光华铺狙击战烈士陵园”、“红军长征突破湘江烈士纪念碑园”等。从这能看出全国红办对这次培训活动做了周密布置，让我们参训学员也获益匪浅。

    特别是全国红办张坚钟常务副主任的专题讲座，让我们对国家发展红色旅游的政策、红色旅游的亮点和成绩有了清楚的了解，也深刻地认识到发展旅游对于加强革命传统教育，增强全国人民热别是青少年的爱国情感、弘扬和培育民族精神，带动革命老区经济社会的协调发展等，都具有重要的现实意义和深远的历史意义。

    二、再次亲身接受革命传统的教育。

    培训班结合理论联系实际，组织学员们参观了“兴安县界首镇红军堂”、“光华铺狙击战烈士陵园”、“红军长征突破湘江烈士纪念碑园”等，亲身感受革命先烈们为国捐躯的牺牲精神，也在此接受了爱国主义教育，让我感动流泪。

    三、应加强自我学习和进步。

    本次学习中，资深培训师麻名佳老实为我们上了“导游员、讲解员礼仪礼貌”课程，重点讲解了讲解员礼仪的重要性和基本规范。特别是麻老师的亲身示范，让我感受到规范优雅的礼仪不仅是个人礼貌，在工作中更是职业素质的体现。

    四、抓好优质服务和讲解员队伍建设。

    服务是红色文化的重要组成部分，各地的经验都充分证明，真正的红色经典景区必须是优质服务的典范。讲解员是重要的红色文化窗口和载体，讲解员素质在很大程度上决定了红色旅游的质量和风貌，因此，抓好讲解员队伍的建设，是非常重要的一项工作。

    一周的培训结束时，当我们踏上归途时，当桂林的一切将被打包进我们记忆的匣子时，才发现时间是那么飞快的流逝了，才发现我们还存在很多问题和差距，还有很多很多的知识和理念要学习，还有很多很多东西需要充实。“工欲善其事，必先利其器”，我非常感谢管理处领导给了我这个开拓视野、提高改善的机会，也非常珍惜这个帮助我们交流和提高的培训机会，这次培训的经验和体会会带去与同事们交流，并在今后的工作中学以致用，去进一步的完善和提高。