巍巍大别山，山连山，水接水，这里是中国的红色根据地，是著名的革命老区。在这片热土上，发生过多少荡气回肠的故事，涌现出多少可歌可泣的英名。新县谱写出共产党人与人民群众血肉相连的动人篇章，是党的群众路线的生动写照，蕴含着坚持马克思主义群众观的坚强力量。

    有着一种力量给一块红色的土地带来勃勃生机，给前进的道路上，与时俱进的新县地税人指明方向。在这里重温那段光辉历史，从中汲取宝贵的政治智慧和道德滋养，激荡思想，净化心灵，增强投身地税事业的坚定信心，使他们肌体永远健康，使他们永葆一种昂扬向上的力量。

    生机是因为泉流不衰，生机是因为扎根大地，生机是因为开花结果，生机是因为春来发新枝。大地就是人民，我们的花和果总是奉献给人民。 “为什么我的眼里总是噙满泪水，因为我对这片土地爱得深沉。”诗人艾青的名句让人感动，是因为陈凯从中读出一种无私的情怀，一种滚烫的感情，一种高尚的人生境界。

    但平凡和伟大并不是永恒对立的字眼，有时会统一得十分和谐。这，在陈凯身上体现得尤为完善。他确实没有多少豪言壮语，也没有轰轰烈烈的业绩，他只有一个个实际行动、一件件小事丰满一个共产党员的形象，而这形象却是那样的光彩照人！几年来，他带领办税服务厅的同志始终以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为宗旨，以广大纳税人满意不满意为基本标准，以积极争创“群众满意基层站所 ”和“青年文明号”为载体，扎实工作，开拓进取，用满腔的热情，优质的服务，服务着城区1000多户纳税人，征收的税费收入连年超额完成，办税服务厅先后多次获得了全省“群众满意的基层站所”、市“五星级办税服务厅”、全县财税工作先进单位、县“三八”红旗集体和“青年文明号”等荣誉称号。

    一、立足本职，爱岗敬业，用无私奉献体现人生的价值。他说，他选择了地税，地税也选择了他，一辈子无怨无悔。

    毕业于辽宁税务高等专科学校的陈凯，这简单的履历却影印了他的人生足迹。他浑身充满了青春的活力，无论在哪个工作岗位上，还是工作繁忙时，他始终把学习置于重要的位置，挤出时间用于学习，因为他深知：作为一个称职的办税服务厅人员，不仅要会计算征收税款，而且要懂税收政策。他面对纳税服务的新形势、新要求，紧密结合工作实际，积极开展争当“征收能手”、“发票管理能手”、“微机操作能手”、“纳税服务明星”等岗位竞赛活动，努力做到办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投诉。几年来，他利用业余时间先后自学了《会计学》、《税务稽查技巧》等一系列相关的税收法律法规，税收业务日趋娴熟，面对纳税人的咨询总是侃侃而谈，被纳税人亲切称为“陈博士”，和他一起工作多年的邱焕春深情说：“我们的陈主任，干一行，爱一行，他不仅开拓精神强，而且是个“工作狂”。我们最害怕的是跟不上他的思路，跟不上他的节奏。”功夫不负有心人，他在信阳市地税系统组织的业务技能竞赛中先后五次获得“征管能手”和“税收征收能手”称号，并作为新县地税局的师资人员多次参加市地税局组织的知识培训，经常为全县地税系统的人员授课。

    二、倾情服务，公正执法，用一身正气诠释生命的意义。他说，魅力来源于工作能力，他把优质服务和形象看得比生命重要。

    陈凯始终以“勤于事，敏于事，讷于言”为做事的座右铭。在他眼里，税收是一种使命，一种责任，是终身相许的承诺，是永恒不变的追求。办税服务厅作为地税部门的窗口和前沿哨所，提供优质服务是他的工作信条。为了提升办税厅服务功能，为纳税人创建了一个和谐、温馨的办税场所。县局党组在经费十分紧张的情况下，投资了50余万元对办税厅进行了更新改造，配备了叫号机、监控及附属设备、显示屏、POS机，优化了各种功能区域，设置了便民设施，在大厅配备笔、纸、眼镜、复写纸、一次性水杯等，从细微处方便纳税人；与此同时他结合工作实际先后制定了《新县办税服务厅服务规程》、《新县办税服务厅纳税服务手册》、《办税服务礼仪服务规范》等近20项办税服务制度，建立健全办税服务绩效考核机制。为节省办税时间，消除纳税人长排队，排长队的烦恼，他在办税大厅全面推行“一窗式”服务，对叫号机系统进行修改，修改后除发票领购和缴销指定在一个窗口办理外，其余业务从受理申报征收、税务登记、代开发票、印花税票销售等涉税业务，纳税人在任一窗口均可办理，切实减轻了纳税人的负担。在此基础上，他积极推行延时服务、预约服务、温馨提示、值班长制度等个性化服务平台，创新服务形式，拓宽优质服务渠道。在每月税收例征期内中午不下班，坚持吃盒饭，节省时间为纳税人办税，减少纳税人等待时间；同时，他还在大门外面贴上办税厅人员的联系方式，为纳税人提供预约服务。节假日或者下班时间只要一个电话，他都会如约出现在办税服务厅，热情为纳税人提供周到的服务，人们夸他“象一团火，温暖万人心”。在他的影响和带动下，办税服务厅人员对待办税人员象自己的亲人一样，他们想办税人员之所想，急办税人员之所急，做到来有迎声，问有答声，走有送声。

    去年国庆节长假的一天，陈凯带着女儿刚回到了乡下老家，突然新县鑫海湾酒店财务人员的一个电话打到他的手机上，说是他们的网络发票无法开具了，当时正值黄金周，外地来新县休闲度假的人特别多，其中有许多人就住在鑫海湾酒店，如果不及时修复开票系统，有可能引发纠纷。接到电话陈凯二说没说，急忙骑着摩托车跑了几十里路赶到鑫海湾酒店，经过近一个小时的调试安装终于将开票系统弄好了。该酒店得知陈凯特意从乡下赶回的情况后感动万分，力邀他一起吃饭以示感谢，被他婉言谢绝了。几年来，类似这样的情况发生在陈凯身上数不胜数。多年的办税服务厅工作经历，使他深深认识到：在办税服务厅工作，仅仅做好税款征收工作是远远不够的，必须向拉长纳税服务链条和提供个性化服务方向拓展。一次，他在电脑上查询申报情况，发现新县昆仑建筑公司逾期未申报，这在以前从来没有过的，在他印象中，新县昆仑公司是一家纳税信誉较好的公司，从不欠税。他当即打电话到公司询问，经了解得知原来是建设单位欠款太多，以至于无力纳税。在了解情况后，他和另一位同志来到建设单位新县新城委，找到单位领导，向他讲明昆仑公司当前面临的困难，请求他给予支持和帮助。新城委的领导为他的这种敬业精神所折服，当即从另一项工程挤出一部分款项支付给昆仑公司，昆仑公司用这笔款及时交上应纳的各项税款。打这以后，昆仑公司经理徐明山逢人便翘起大拇指说：“地税办税服务厅真是急纳税人之所急，这样的服务态度我是服了。”为了大厅的工作，他只顾“大家”却舍小家，用他的话说：“若是在全县组织一个‘最差丈夫、最差父亲’评选，不定还会名列前茅呢？” 2011年12月，他母亲突发急病急需到武汉协和医院做手术，当时正值年终征收期，为了不影响征收工作，他没有陪同前往，而是让妻子陪同照顾直到出院；每每想到这些，他心里就感到十分内疚，觉得愧对母亲的养育之恩。