肖邮华、何小文：博物馆免费开放三思—

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肖邮华、何小文：博物馆免费开放三思

2008-10-28 10:38:02

来源：中国红色旅游网(中红网)

作者：井冈山革命博物馆馆长肖邮华、井冈山革命博物馆旧居旧址管理处干部何小文

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今后努力的方向。这就要求我们在实际工作中不能有丝毫松劲意识。免票不能免责，更不能降低服务标准。要把井冈山革命博物馆当作星级高档宾馆来管理。
　　三、提升服务功能。我们应将贴近实际、贴近生活、贴近群众作为不懈的追求，准确把握免费开放后观众及其精神文化需求呈现出多层次、多方面、多样式的特点，在展示传播的内容上、形式上更加积极探索和大胆创新，成为文化教育和传统传播中心，成为公众流连忘返的文化园地。将专业性、学术性和知识性、趣味性、观赏性有机结合，不断创造新的文化样式，实现题材、品种、风格和载体的极大丰富，使陈列展览更具吸引力、感染力，从而打造公众喜闻乐见的文化品牌。如，为了让展览更亲民，让不同层次的人喜欢看，看得懂，记得住，我们就必须更新知识结构；展览内容也要常变常新，若基本陈列无法改变，就经常引进风格迥异的临时展览，以吸引观众走进博物馆；我馆也应适应免费开放后的新形势，多层次地开发纪念品，特别要多开发实用性强，价位低的纪念品，努力让观众把博物馆记忆带回家，长此以往的兼顾免费与质量之间的平衡，培养观众的博物馆情结，更好地实现我馆的公共价值。另外还要充分发挥我馆的社会教育功能，积极推进博物馆进校园、进社区和建设数字博物馆，不断拓展服务领域、方式和手段，提供更加人性化的服务设施和服务项目，努力强化文化的感染力和辐射力。如我馆能容纳600多人的小剧场每天进行大型歌舞“井冈山”演出，为宣传井冈山起到了积极的作用。
　　四、改进服务工作。我们不能仅仅满足于“参观秩序井然，无文物、观众安全事故”，而是要秉持高度的社会责任感，不忘使命、主动作为，除在思想动员、方案制定、人员招聘、设施完善、宣传引导等方面开展扎实有效的工作外，更应将优质服务覆盖到展厅以外，延伸到每一位观众身上。因此，我们一方面要加强我馆服务观众的硬件建设。如在场区增设观众参观导览标识和更具亲和力、人性化的禁令标牌；在前厅设置咨询台以及电子广告屏、观众存包柜、配备医药箱、残疾人用车、童车、红十字医药箱等；印制一些陈展的参观介绍，供观众免费取阅等。另一方面要加强观众服务的软件建设。如努力打造一流的编研陈列工作人员队伍，以增强我馆的文化内涵、提升我馆的文化品味；加强专业讲解员队伍的培养。要以“让观众真正看好、看懂博物馆为出发点，克服一切困难，通过招聘新讲解员、招募江解志愿者、强化培训导游员、聘用顾问等措施，组织一支具有专业水准的讲解队伍并努力造就学者型、专家型的宣教讲解人才，从而加深受众的感染力，缩短与观众的心灵距离；培养一专多能复合型的文物管理人员，以便更好地服务于观众，更好地为我馆全面建设做出贡献。

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