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湖北神农架:提升导游能力 夯实后劲基础
2010-01-30 20:22:30
作者:湖北省神农架林区 董定权、杨凤琴
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    为着力打造“鄂西生态文化旅游圈”,激活鄂西地区生态、文化、民俗等资源优势,使其成为国内外知名的旅游目的地,湖北省神农架林区旅游委员会于元月23日开始对国导资格考前60多名学员进行培训。
    培训班启动仪式上,林区党委常委、旅游委主任郑联合出席并讲话,他指出:导游工作是全区旅游工作的主体,是旅游工作的灵魂,导游素质的好坏直接影响到全区旅游工作的形象和水平.因此当好一名优秀的导游人员,要着重培养和提升“六种能力”与做好“五心服务”。“六种能力”即要有口若悬河、诙谐幽默的语言表达能力;要有灵活应变、游刃有余、指挥有度的智力;必须具有落落大方、乐观自信、多才多艺的魅力;必须要具有引人入胜、扣人心弦的感染力;必须要有花样翻新、出奇制胜的吸引力;必须要具有善解人意、不卑不亢的亲和力。“五心服务”即舒心服务、爱心服务、贴心服务、耐心服务和放心服务。
    培训时间为14天,培训内容涉及《湖北省旅游条例》、《神农架旅游业发展情况》、《旅游执业规范》、《湖北导游精粹》等文化课和唱山歌、模拟导游等课程。

(责任编辑:cmsnews2007)
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