三、创建多渠道、多形式、多样化的人才培养模式

    在人才培养上，我们坚持“请进来”和“走出去”相结合，不断探索多种形式的人才培养模式，努力拓宽人才培养渠道。如请省语委老师进行普通话培训和测试，目前讲解员普通话水平全部在二甲以上，其中有五名讲解员普通话水平达一乙，有两名讲解员被聘为省级普通话测试员；常年聘请湖南省委接待处、湖南省旅游局、湖南省文物局、湖南省党史委、湖南师范大学、长沙市文联学者专家进行礼仪礼节知识、文博知识、旅游知识和文史知识培训；定期聘请中国博物馆学会社教专业委员会专家、老师对讲解员进行讲解技能与技巧以及演讲与口才培训；先后委派讲解员到贵州、河北、天津、西安等地参加全国红色旅游导游员培训，参加全国博物馆、纪念馆讲解员培训班学习；派员参加井冈山干部学院和上海浦东干部学院现场教学点讲解员培训班学习；派讲解员到全国知名旅行社、涉外酒店跟班学习，组织职工开展演讲比赛、普通话比赛、党史和廉政知识抢答赛等。通过多种途径、多种形式的培训，使全体讲解员的视野更加开阔、知识更加丰厚、讲解更加精彩。

    四、创设“五员”一体、五大指标、五星等级的人才评价体系

    刘少奇同志纪念馆承担着对外宣传教育、现场讲解、重要接待等多项任务。近年来，我们不断创新宣教形式，通过舞蹈、歌曲、小品、故事会及流动展览、流动党课进机关、进社区、进学校、进军营等方式，宣传少奇同志的光辉思想和崇高风范，讲解员在服务社会、教育观众的同时，也提高了自己。在此基础上，我们向讲解员提出了“五员”一体的要求，即在景区是能说会道的讲解员，在办公室是思维敏捷的研究员，在球场上是活力四射的运动员，在舞台上是能歌善舞的演员，在餐厅是手脚麻利的服务员。为了全面提升个人素质、打造一专多能人才，我们建立了讲解员“五星”评价机制，对讲解员的业务素质分五项指标进行测试评分，总分为100分。其中，普通话等级测试占10%，文化知识和专业知识笔试占40%，现场讲解占30%，即兴问答和才艺展示占10%，日常表现占10%，主要考察讲解员的业务水平和实际工作能力。另外，参加国家、省、市讲解比赛成绩优异者、在国家级刊物上发表论文者、参与或主持课题研究者、连续两年评为先进者还可以获得加分。最后根据总分高低排列，划为五个星级，不同等级的讲解员执行不同等级的工资标准，按年薪计算，以一万元为基数，每加一颗星，增加一万元，五星讲解员年薪达到六万元，每两年进行一次重新定级，真正实现工资与绩效挂钩。“五员一体”的要求、“五星机制”的实行，有效地激发了讲解员的内在潜力，调动了讲解员的工作积极性和创造性。

    人才队伍建设带来的成效是显著的，带来的影响是巨大的。近年来，刘少奇同志纪念馆成功接待了胡锦涛、江泽民、温家宝、李长春、贺国强、杨尚昆等党和国家领导人，年均接待副部级以上领导干部100余位，年接待观众200多万人次，年讲解50000场次，成为了湖南的开放窗口，树立了长沙的文明形象。