坚持“三贴近”，充分发挥爱国主义教育示范基地的示范作用—

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坚持“三贴近”，充分发挥爱国主义教育示范基地的示范作用

2009-10-28 13:50:50

来源：中红网—中国红色旅游网

作者：抗美援朝纪念馆

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    抗美援朝纪念馆是国内唯一全面反映抗美援朝战争历史的大型军事专题纪念馆。始建于1958年，新馆改扩建工程陈列改造于2004年4月30日基本结束，5月1日正式对外预展。全馆占地总面积20万平方米，总建筑面积1．4万平方米，由纪念塔、陈列馆、全景画馆三大建筑主体组成，馆藏文物2万余件，现有工作人员94名。近年来，我们认真贯彻《爱国主义教育实施纲要》和《公民道德实施纲要》，以弘扬爱国主义、国际主义和革命英雄主义精神为工作准则，牢固树立观众第一思想，坚持回报社会、服务社会的理念，始终把社会效益放在首位，高唱爱国主义教育主旋律，开展丰富多彩的社会教育活动，先后被命名为首批全国“爱国主义教育示范基地”、“全国100个红色旅游经典景区”。
    一、贴近生活、加大投入，打造陈列展览精品
    为进一步发挥基地作用，增强教育效果，满足社会教育的需求，特别是加强对未成年人的思想道德教育，我们从狠抓基地建设、改进陈列方式、创新展示手段入手，充分发挥文物资源优势，向广大人民群众提供生动的爱国主义教材。　　　　　　　　　
    2002年，我馆二期改扩建被列入省“三馆一府”改造重点工程，从2003年6月起进行陈列改造，历时10个月，2004年4月30日改造工程基本结束，5月1日开始对外预展。这次陈列改造，坚持与时俱进，不断推陈出新，以1993年军委审查的原有陈列大纲框架为基础，依据抗美援朝战史，按照军科院提出的原则，尊重当年参加抗美援朝老首长的意愿，调整充实了内容，首次向公众披露了苏联空军参战等一些鲜为人知的历史资料，展出了600余幅珍贵照片，精选了1200多件具有代表性的文物。运用声、光、电等现代手段，制作了奇袭白虎团、无敌坑道、钢铁运输线、邱少云、上甘岭等五大演示及复原场景，以及12个声光电动图表。在序厅和各专题系列馆设有12部触摸式多媒体导览系统，向观众介绍纪念馆的概况、重要展品等、文物史料等，观众可以通过电子屏向烈士献花、植树、留言，实现参与互动、寓教于乐。整个陈列展览集思想性与艺术性、科学性与观赏性、教育性与趣味性为一体，生动、形象地展示了历史史实，场面壮观，气势磅礴，给观众以强烈的震憾力、感染力和吸引力，全面、准确地再现了中华民族和中国人民志愿军在抗美援朝战争中的壮丽史篇。观众普遍反映改陈后的展览展示手段先进、科技含量高、艺术品位高。
　二、贴近群众、服务观众，开展优质高效的服务
　　纪念馆既是爱国主义教育基地，又是精神文明建设重要窗口。近年来，我们始终把开展文明规范服务当作核心工程、精品工程来抓。
　　一是开展文明规范服务。坚持服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化。我们先后制定了《讲解员、接待员服务规范》、《文明用语规范》，提出了服务标准，实行服务接待承诺制。要求每一个接待员、讲解员对观众来有迎声、走有问候，统一着装上岗、挂牌服务，主动接受社会监督和评议，公开监督电话、投诉电话，设立了观众意见簿和留言簿，使我们的服务工作不断加以改进和完善。
　　二是开展各种便民服务。根据不同观众的需要，为了方便老、弱、病、残观众的参观，我们在馆内设置了游客接待中心，安排了观众休息厅，并在休息厅安置了大屏幕电视，全天播放有关抗美援朝战争资料片，观众边休息边可了解抗美援朝战争史；在接待部门专门设置医务室，配备急救药箱、急救担架、配备了多种常用药，并为老年人、残疾人准备了轮椅、拐杖为儿童准备了童车等，并帮助解决参观单位在馆内活动所需话筒、场地、音响等等。

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(责任编辑：cmsnews2007)

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