近年来，博物馆事业的发展进入了一个新的阶段。博物馆对市场信息的需求，比以往任何时候都强烈。观众的选择多了，博物馆要想预测观众对不同产品、利益和诱惑的反应，也越来越需要借助市场调查的手段。为了更好地了解观众需求，改善服务质量，提高服务水平，2016 年中央苏区（闽西）历史博物馆采用多种方法收集观众的反馈意见。除了工作人员定时巡视展厅、与观众进行面对面的交流以外，还在展厅内设置了观众意见簿，方便观众将参观过程中的感受、意见和建议记录下来。共计发放问卷10000份，共收回问卷9400 余份。现将问卷内容分析如下：

    2016年前三季度观众中龙岩市参观人数24.3万人，国内异地观众占了27.7万，境外观众2.5万多人。从年龄分布上看，25 岁以下的观众占全部观众的百分之三十六达，55 岁以上的观众占总人数的百分之二十九，这两部分观众是参观的主要人群。从教育水平上看，以研究生以下的学历人群为主，占总人数的百分之九十二。由于我馆的观众中在校学生占到了很大的比例，这个数目也体现了观众中以参观学习为目的的受众占到了很大部分。

    来到我馆参观的观众所选用的交通方式以乘车为主，占总参观人数的百分之八十四，可以认为大部分参观者住址距离我馆较远。除公交车作为主要的交通工具以外，出租车和自驾车的观众比例增加，分别占到了参观者中的百分之十七和百分之十，与此同时，随着旅游市场的发展，来我馆参观的旅游团队游客也在增加。

中央苏区（闽西）历史博物馆
2016年9月30日