跨过珠海海关，回望澳门，一座城市已被挡在烤焦的水泥建筑物后面。作为这个城市的匆匆过客，能留下的只有柏油马路上的脚印，最终也会被无情的雨水冲走。我试图在意识里编织一组数据把澳门存储在记忆的磁盘里，权作回望生活时翻炒的佐料。

    串了一趟远门，回到北京，家人问这问那，对澳门充满了好奇。澳门在世界上鼎鼎大铭莫过于赌城的称谓。澳门和其它岛屿一样，缺少土地，没有庄稼和蔬菜，主要收益来自于博彩业的经营收入。澳门是一个全民保健城。孩子从幼儿园开始服用保健品，澳门人生病的很少，平时医院医生比病人多，稍有大一点的病（即需要住院治疗的疾病）便转到香港或大陆医院就诊。澳门因提倡博彩，个人私生活严格受法律保护，澳门又是一个禁拍城。导游会告诉你为什么不准拍照。尤其不允许对准街上的行人或恋人拍照，赌场更是明令禁止拍照之地。所有景点对游客都是免票的。我拿出图片一一翻看，讲解澳门标致性文物古迹大三八牌楼、金莲花广场、博物馆、科技馆、赌场外景，还有很多五光十色的夜景照片。期间使我产生了澳门之行的遗憾，一个应该拍摄，但没能立此存照的亮点--葡京酒店的楼顶。

    农历六月初七的晚上，旅行团从香港转向澳门参观。乘亚热带邮轮夜行，是一件很惬意的事情。邮轮在夜风里和着海浪的节拍，上下左右的颠簸着、晃动着，尤如坐在摇篮里一般舒爽。海面上免去了蚊虫的追逐叮咬，欣赏着夜行的乐曲，在半是清醒半是入睡的梦境中，约莫一个小时左右抵达澳门港口。船上的挂钟，正指在11点30分的刻度上。因时近午夜，不便打扰澳门友人，乘旅游大巴车随团进住葡京酒店。

    葡京酒店建筑于葡萄牙殖民时期，系澳门赌王何鸿燊名下资产，从字面上便能看出澳门人盼望回归祖国的内心渴望。五星级酒店的豪华装饰自不必说，魔幻的灯光尤其雅致。香港几日的劳顿，在葡京酒店一夜报销。拉开窗帘，瞭望旭日阳光，新葡京酒店，就在我们住的老葡京酒店边上，中间隔着一幢矮楼，这座连在新老葡京酒店中间的矮楼，应该是内部通道。矮楼的楼顶，在夜晚的灯光映饰下，绿草茵茵。楼顶上种草，我还是第一次看到。早晨的阳光毫不掩饰地告诉我，昨夜的楼顶草坪竟然是铺在其上的一层绿色塑胶。但整体看上去楼顶和周围环境相映，显得干净整洁，站在远处，还是有瞭望绿地的感觉。这种让眼球看上去舒服一点的小工程，有点像人化妆涂脂抹粉一样，只是好看，给人清新就足够了。一座旅游观光城市，整体和细节都很重要，澳门给我的就是这个感觉。整体协调，细节完美，无懈可击。

    大陆旅游城市也不少，基本上每到一地都有听不完的人文典故，看不尽的历史古迹；宽阔的马路，路旁的绿色植被、新颖别致的建筑物皆有耳目一新之感。城市中有些细节却不忍睹，有煞风景之嫌。

    有一次，住在一个旅游城市的省政府招待所，早上醒来，打开窗户，透透空气，对面楼顶堆满了杂物，就像一个废品收购站，仅这一点便在我心中抹杀了一个文明卫生城市的头牌。

    记得当新兵时，因为人多群聚，部队怕生传染类疾病，上级经常有领导到连队检查卫生工作，当时觉得有些检查卫生的领导非常刁钻，爱吹毛求疵，他们不看我们打扫了一遍又一遍的地面，也不看门窗玻璃，戴一双雪白的手套，专摸门头和衣柜上方，查看卫生有无死角。游客有时比检查人员的眼光更犀利，更挑剔，但游客却是给你送钞票的人，重视他（她）们的感受，就是重视自己的钱袋子重视自己的收入。

    “2015年的螃蟹事件”，涂抹了一个城市外在的形象之美。当然也有好心的市民自费去找受害人道歉赔款，我的朋友老刘就是一个自告奋勇，替一座城市扛事的人。他说“这是我生活的城市，大家的赞誉我脸上有光，坑了别人我脸上自然也黑，我有义务为这座城市洗白”。这就是青岛人，一个普通企业家的胸怀。

    一座城市的管理、治理是综合的，多源的，必须要考虑很多细节。商业有句名言叫“细节决定成败”，比如卖保险的人，礼仪都非常好，她说一千遍，你不耐烦地只说一句话“不买”她还是很有礼貌地说“这次就不打扰了，期待下次合作”感情再麻木的人都会被感动。不论是商业间或是旅游业，服务业都有义务对语言规范服务进行培训，不合格的不能上岗，像卫生一样严格监督就好了。顾客是上帝，不是虚词，是实实在在的营销。得罪一个上帝，就等于得罪了一个广播站，特别是自媒体时代，会影响一大片人对一座城市的整体印象。澳门人宣称，没有人做制假售假的生意，发现一例假货罚十倍，制假售假人还要被判刑8年，澳门60万老百姓，做生意是不缴税的，自然也没人去做经营制售假冒伪劣商品骗人的勾当。这是一个澳门导游对游客的说白，她在自己的岗位上也替一座城市的整体形象有所担当。