保洁工具进行了人性化设计。带有海棠花图案的多彩垃圾箱。

保洁工正在除草作业

福田物业保洁公司正在召开全体人员落实文明创建责任制会议

红十字救护站曾救护多名中暑及急症病人

文明创建工作项目责任到科室，明确责任，挂图作战

员工正在捡拾烟头

志愿者正在进行游客引导工作

志愿者正在指导观众进行在线参观预约

    8月中旬的一天，记者在周恩来纪念馆景区看到这样一幕惊人又感人的一幕：纪念馆近150名员工，包括在编人员、保安、保洁等人员分区在各个点位拣拾草丛中的烟头。这是一场彻底的烟头歼灭战，标志着纪念馆文明城市创建工作进入了关键时期……

    目标上墙挂图作战

    上午一上班，一进入办公楼，首先进入工作人员眼帘的是一块屏幕，在这块电脑屏幕上是一行行的表格。仔细一看，是2020年度全国文明城市创建及5A景区复核迎检工作任务分解表。所有的创建工作经归纳后变成55个项目，这55个项目像55副担子，每个科室挑走几副，正常的挑走五六副，多的要挑走十多副。第一项工作都对应着具体的内容、明确了具体的责任部门、责任人和分管领导。

    这张表不是不变的，一周半月下来，完成的作了标记，没完成的也作了标记。但没完成的，就得加快进度，否则那个没完成的标记总是那儿。

    这张表是责任书，是所有人都担负着责任的责任书。它是文明创建工作科学管理的见证。

    人人都是保洁员

    周恩来纪念馆的文明创建范围是40万平方米，不，还要外加社区建设的工作量，北到翔宇大道，西到古运河堤，东到环城路，按时段分解到管理局三家景点一机关。“人人都是保洁员”张凌云副书记代表一班人向全馆同志发出了号召。

    在时间上，人人都是保洁员。周恩来纪念馆创建了馆区文明创建网格化管理工作法。把馆区按块状、环状等自然形态分成若干个区段，每个科室分包一个区段，每人不停地在责任地段负责巡查。巡查员们叫起石凳上睡着的观众、拾起随手扔掉的口罩、扒开草丛找出变色了的烟头……，垃圾桶脏了，要通知行政科保洁员冲洗；路上有人醉吐了，要赶紧请人来打扫冲洗；厕所无手纸了，要赶紧让人来放好。巡查员，在巡查这一天就是这个区段的总文明创建负责人。

    在空间上，人人都是保洁员。有的科室有时候几乎所有的同志都在创建。在责任区巡查的，在督促绿化保洁工作，在夹城社区协助创建的。值得表扬的是，社区创建的难点是陈年没有打扫的死角，协创的同志有的划船到桥下，拨走长长的枯枝长草，白白的手被划出丝丝的血迹。有的站的尺把深茅草中，清理陈年垃圾。还有的站在太阳下，一站就是二三个小时，协助商铺做好门前三包。

    同志们风趣地说，文明创建是场人民战争，只要人人参加，定能创建成功！

    好人好事层出不穷

    在这次创建中，涌现出了一批好人好事。

    办公室朱立翔一天到农行附近进行协助社区创建。天热得人在荫凉处都受不了，中午了，突然出现一个歪歪斜斜的身影，他还没走多远就倒在了路边。个别从旁边走过去的人都说现在碰瓷的人太多，不能去管他，万一遇上一个碰瓷的就倒霉了。而朱立翔不这么想，他径直来到老人身边，用在单位学的急救知识对这人进行了综合判断。知道此人是中暑了，就把他抱起到银行的椅子上，空调一吹，加上喂了一点水，人很快就醒了。朱立翔随后又送给这老人100元钱，让他多买点东西吃。围观的群众纷纷竖起大拇指夸赞这种行为。

    红十字会及时抢救中暑人员。由于天热，近一个月常常有人中暑。为了及时抢救中暑人员，馆里形成了监控保安及时发现、在场保安及时转送、红十字会及时抢救的工作链。红十字会准备了充足的抢救用药，除了仁丹，还买了心脏病等方面的药品。一天一个学生中暑了，被保安抬到医务室，小刘医生发挥熟练的医术，及时判断是中暑，就及时采取了措施。事后学生家长起来致谢，在留言本上写下了感人的话语。而这个害羞的姑娘在记者采访时竟然很不好意思，劝了好一阵子，才肯把经过说出来。

    5A复核、防疫、文明创建三项工作互相促进

    2015年，周恩来纪念馆荣获国家5A级旅游景区，现进入复核期。今年以来，防疫工作一直是各级组织的重要工作。市文明创建今年处于最为重要的一年。这三项工作一起摆在周恩来纪念馆面前。纪念馆能把三项工作结合起来，让三项工作相互促进。

    让5A工作提升文明创建水平。纪念馆作为淮安市的窗口单位，是文明创建的重要单位，也将是被检查的主要单位之一。在对待游客服务方面，5A标准高于文明创建标准的，纪念馆在全国率先创建红色旅游国家标准，引领了全国红色景区。所有工作人员按照正在拟订的红色旅游国家标准要求自己的工作。这些工作要求远远高于文明创建工作的要求。

    防疫工作与文明创建同时进行。今年以来，纪念馆一直重视观众参观在线预约工作。该馆近期与美团合作，用流量换投入，运用大数据技术及时录下观众信息，解决了观众参观预约久而不能解决的问题。观众在预约时，在身份信息被录入地，也感到文明创建的责任和义务所在。

    文明创建重在现场

    下沉五层，上管五层。下沉五层，是指馆长管到保洁员、保安的事。馆长、副馆长、科长、副科长、保安公司直到保安，馆长下沉五层抓工作，督促厕所保洁、狠抓烟头管理。上管五层，是说纪念馆职工觉悟高，管到本该馆长管的工作，在谈心谈话活动中，很多工作人员对本该馆长才管的工作也热心提出了很好的建议。

    馆领导召开科长和保洁公司领导工作会议。8月中旬，馆召开有中层干部及保洁公司领导参加的文明创建工作会议，主题是解决厕所异味问题。这种一会一主题、在编领导与保洁公司领导一起开会在馆的历史上尚属首次。会上，行政科长先汇报保洁公司工作现状，然后，与会干部提出建议，一些同志提出了切实可靠的外地经验，保洁公司领导更加体会到解决厕所异味这一外单位习以为常事情的重要性。第二天，保洁公司立即召开全体人员会议，传达馆厕所异味解决专题会议精神，并进行相关工作安排。