今年4月份，共青团中央、国家旅游局等22家单位联合命名2015-2016年度“全国青年文明号”，周恩来纪念馆讲解接待科榜上有名，成为全市旅游系统第一家获得此项殊荣的集体。今天借这个机会，跟大家分享一些背后的故事。

    我们讲解接待科现有成员18名，其中35周岁以下青年11人，平均年龄不到30岁，承担着弘扬与传承周恩来精神,宣传与推介周总理故乡的重任，是周恩来故乡重要的文明窗口。

    讲解员，尤其是周恩来纪念馆的讲解员，看起来很体面，没有接待任务时坐在总台读读书、看看报，还挺清闲，遇上旅游旺季的时候，讲解员有的一天要讲5、6场，基本上中间连休息喝水的时间都没有。连续几场讲下来，真的会口干舌燥，嗓子冒烟。游客的到来是不分时间段的，经常会出现饭才吃了两口，有游客来了，不得不饿着肚子去讲解。日晒雨淋更是家常便饭。七、八月时，中午一点过，气温高达三十八、九度，还要顶着烈日为游客讲解。此外，在很多时候，一些主题展览的讲解词，通常会在开展前半个月才给到讲解员手上，讲解员自己还要根据讲解需要做出一些调整，这个时候加班加点、夜以继日都是家常便饭。所以说，讲解员面上的光彩都是无数次自我挑战换来的。

    我们科里都是女同志，都为人妻、为人母，都有自己应该承担的那份责任，但很多时候，大家都只能舍小家为大家。讲解员陈莹的孩子还没断奶，科里忙不过来，她放下孩子，提前过来上班；讲解员高萱耐心，细致，陪同老年团讲了整整三个小时……除此之外，我们还组织周恩来精神宣讲小分队走出馆门，到机关、军营、社区、农村，开展周恩来精神宣教工作。按照年初的计划，一年开展8次宣教活动，但是，我们每年都超额完成，今年到目前，已经开展了20多场宣教活动。应该说，我们的工作是越来越忙碌，但是工作的质量没有受到丝毫影响。

    在工作之余，2009年,我们成立了“关爱空巢老人志愿服务队”，与鱼市社区的空巢老人帮扶结对，帮助他们解决实际困难，节假日还自费为老人们送上慰问礼品，重阳节邀请老人来馆联欢。此外，还主动关爱孤残儿童，做“爱心妈妈”，自费资助福利院购置衣服、雨伞及儿童读物。虽然队伍经历过新老交替，但健康文明、敬业奉献、热情服务的形象和精神得到传承，受到社会各界的认可。

    作为周总理故乡的形象窗口，我们将一如既往，靠传承和钻研，凭专注和坚守，在平凡的岗位上牢记使命、恪尽职守、奋发有为，让火热的青春在不朽的丰碑下焕发出更加绚丽的光彩！

    （作者为全国青年文明号周恩来纪念馆讲解接待科科长）