（2010年4月18日）

    尊敬的各位领导、各位旅游业的同仁、媒体界朋友们：

    大家好！

    首先，对2010首届中国•井冈山国际杜鹃花节隆重举行表示衷心的祝贺！应这次活动组委会的邀请，受亚太旅游联合会会长何光炜的指派，让我第一个上台发言，感到十分荣幸！

    今天，我想和大家交流的内容，是有关旅游业营销策划工作的重要性。众所周之，中国的旅游业正处于一个转型和发展阶段。在旅游市场营销策划方面，我们的旅游业必然要经历由初级阶段向高级阶段转化的过程。但是，中国整个旅游行业的营销策划意识还普遍地不强，策划水平也不高，营销手段更有限，甚至有些地方完全缺乏旅游营销策划意识。

    稍加分析，我们就可以发现，二十多年来，我们的旅游业维持着一种粗放式经营模式，少有整体打造的思路，少有专业的品牌策划，缺乏令人赞叹的亮点营销。这些，都成为制约旅游业发展的硬伤。在眼下的旅游界，没有专业的品牌策划和高级营销手段的弊端已显露无疑。一些老牌景区固守着自认为是优势的自然资源，坐等客源上门，近年来已成为各旅行社的鸡肋产品；一些新兴景区小打小闹地搞一些应景活动，我称之为自娱自乐的活动，很难成为吸引游客的卖点。

    在新经济时代的现代旅游业，营销、策划、管理、创新等无形资产的投入起着越来越重要的作用，甚至决定着市场竞争的胜负。因而，旅游业也被形象地称为“点子”产业、“注意力”产业、“创新”产业。旅游资源深层次的开发、旅游市场的有效推广和旅游产业高效率的运营，都离不开市场营销策划工作。
旅游业要有更大更快的发展，要适应旅游市场激烈的竞争，跟上世界旅游强国的发展步伐，在世界经济步入后策划时代的今天，已到了该告别缺乏营销策划手段、尤其是缺乏科学营销策划手段的时候了。

    我们认为：三流企业叫卖资源，二流企业推销产品，一流企业推广品牌。所谓旅游营销策划工作，包括三个部分，一是策划包装旅游产品；二是策划组织独特的、吸引眼球的专属性活动；三是后续有计划、有步骤、有目标地对旅游产业做持续性包装、宣传和炒作。这三者的有效结合，也就是品牌建成、品牌推广和品牌树立的过程。

    如果缺失了这三者中的某一项，会出现什么样的后果呢？

    旅游产品如果没有经过完善的、针对市场的策划，将被市场无情地忽视和抛弃；

    如果欠缺独特的、令人瞩目的活动策划，旅游产品很难在短期内引发关注，聚拢起足够的人气；

    如果缺失了持续性的市场营销策划，会出现人气指数难以攀升、投资资金链运作困难的窘境，造成只有投入而缺乏产出的现象和事实。

    针对以上三个方面的内容，我来举几个成功的例子进行说明。

    （一）产品策划定位——三亚借选美赛事推广城市

    从2003年到2005年，世界小姐桂冠的“美丽角逐”连续在三亚上演了3年，2007年世界小姐选美比赛又在三亚成功举办。

    2003年11月，53届世姐赛给刚试营业的喜来登酒店带来了良好业绩。通过全球电视转播，喜来登当年的营业收入超过1个亿。房价、入住率飙升雄居亚龙湾度假酒店之首。

    在世姐赛之后，一批重量级国际活动及会议也纷至三亚，可以说，世姐赛给三亚带来了空前的知名度和美誉度。

    在2000年以前，三亚90%的国际游客来自港、澳、台，而外国游客仅占10%。随着世姐赛在三亚的连续举办，三亚的客源结构已经发生转变，形成多元化的市场格局，化解了单一客源带来的市场风险。